perguntas frequentes

Negócios

1. Quais os custos para cadastrarmos na plataforma?


A entrada na plataforma é gratuita e todo valor recebido com as vendas dos produtos/serviços será repassado para o estabelecimento comercial, com o objetivo de garantir a sobrevivência do negócio. Apenas será repassada a taxa de cartão de crédito e custos da compra on-line, que correspondem a, em torno de 5% do valor adquirido. Após a reabertura dos estabelecimentos, possibilitamos uma colaboração voluntária da empresa que ofertar no site, visando contribuir com os custos de operação da nossa plataforma, que pode ser conversado após o estabelecimento se estabilizar.




2. Quanto tempo vale o crédito?


As entregas serão realizadas no prazo estipulado por cada estabelecimento comercial.




3. Eu preciso dar algum benefício além do valor comprado?


Os descontos e benefícios oferecidos para os consumidores é de escolha dos estabelecimentos comerciais.




4. Quando o estabelecimento comercial recebe o valor dos cartões presentes adquiridos?


O prazo para recebimento do valor é de 14 dias após o pagamento do cliente. A transação ocorre através da plataforma de pagamentos Pagseguro.




6. A partir de quando meus clientes poderão utilizar o voucher?


O voucher poderá ser utilizado assim que o seu negócio retomar as as atividades. Fica a cargo do ofertante (estabelecimento comercial/prestador de serviço) comunicar aos clientes que adquiriram o voucher, a data da reabertura.




7. Os negócios ofertados são exclusivamente do município de Porto Alegre?


Sim. Os anunciantes devem fazer parte do município de Porto Alegre.





Compradores

1. Como eu vou receber meu voucher?


Após a conclusão do pagamento, o usuário receberá uma confirmação por e-mail com o código que deverá ser apresentado na hora do uso do serviço/produto.




2. Como eu utilizo meu voucher?


O usuário deve apresentar o código recebido por e-mail na hora que utilizar o voucher, junto com um documento com foto.




3. Quanto tempo vale meu crédito?


As entregas serão realizadas no prazo estipulado por cada estabelecimento comercial.




4. A plataforma cobra algum valor do consumidor?


Não há nenhuma cobrança para uso da plataforma. Ao comprar um produto ou serviço ofertado, o consumidor pagará apenas o valor referido a este produto/serviço.




5. A partir de quando posso utilizar o voucher?


O voucher poderá ser utilizado assim que o estabelecimento/prestador de serviço retomar as suas atividades. A comunicação sobre os detalhes do uso do voucher, deverá ser feita diretamente entre consumidor e estabelecimento/prestador ofertante.




6. Qual o desconto dos vouchers?


O desconto sobre o produto/serviço ofertado fica a critério de cada estabelecimento/prestador, que deverá comunicar o valor integral e o valor com desconto.





somos uma empresa que está aqui para ajudar os empreendedores a passarem por esse momento difícil ainda mais fortes!

Atendimento